石台县推行“三零服务”提升法律援助工作质效

  一、及时办理，实现案件受理“零延误”。石台县法援中心对材料齐全、符合法律援助条件的群众进行即时受理、审查，并建立援助案件移送机制，力争在24小时内完成援助律师指派，缩短办事时限，保障受援人得到及时援助。

  二、提升服务，实现对象“零投诉”。重点推行“全过程”跟踪服务，石台县法援中心对案件承办流程实行全程跟踪管理，掌握承办进度和质量，及时听取受援人对承办律师的专业水平、办案结果等情况的反馈，提高群众满意度。

  三、送法上门，实现服务群众“零距离”。石台县法律援助中心为行动不便的老年人、残疾人开通“绿色通道”，提供法律援助“上门服务”；同时深入开展法律援助宣传、免费法律咨询、现场援助等活动。真正实现了服务群众“零距离”。