池州市司法局：以“三顺”理念促服务更加“便、暖、快”

为提高服务效率，方便群众申请法律援助，池州市司法局推出了一系列便民措施，实现了法援业务的一网通办、一窗受理和一站式服务，不断以强有力的便民惠民举措，来用心服务群众，用情温暖群众。

顺势而为，让服务便在“行动上”。去年以来，市司法局重点围绕优化营商环境、积极创建“五免之城”，依托“皖事通”APP及一体化政务服务平台研发了“五免助手”功能程序。该功能通过与市民政、公安、残联等部门的数据共享，实现了证明证照线上核验。申请人申请法律援助无需再携带证件、提交证明，目前已有300余人感受到了惠民举措的便利，让数据“跑腿”替代群众“跑路”，极大地提高了服务效率和便捷性。另推行援助申请“市域一体通办”，统一受案范围、经济困难标准，群众办事从“最多跑一次”向“就近跑一次”甚至不用跑延伸。

顺畅通道，让服务暖在“心窝里”。以群众满意为目标，流程再简化，服务再加码、通道再优化、扩大援助范围、降低申请门槛、缩短审查时限，推行老年人“零等待”、实行农民工“免审查”，践行残疾人“不出门”，落实军人军属“优先办”、做到妇女儿童“先受理”。积极建立案卷评估、旁听庭审、意见征询、结案跟踪的“四位一体”质量评估体系，对在办案件全程跟踪、疑难案件实地走访，今年以来所办结的1513件案件坚持100%回访，社会满意度均为100%。

顺应需求，让服务快在“家门口”。为进一步满足群众需求，

不断完善站点建设，目前，全市法援机构依托乡镇（街道）司法所设立56个基层法援工作站，680个村（居）法援联系点，并明确村（居）法援联络员，同时，依托相关单位成立残联、妇联、团委、律师事务所、法院、看守所等58个社会性法援工作站，形成横向到边、纵向到底的服务模式，为着力打造“城市半小时、农村一小时”法律援助服务圈提供强力支撑；今年来，170余人依托家门口司法所（站、点）完成了纠纷调解和案件受理，很多受援人基本不用跑远门、走远路，大大减少牵扯了受援人精力。