池州市司法局：局长走流程

“人民群众在办理公证时会遇到什么问题？城乡困难群体在申请法律援助中还有什么样的需求？我们如何再提升法律援助服务质效？”带着这些问题，近日，池州市司法局党组书记、局长杨玉兵走进市政务大厅公共法律服务窗口，开展“局长走流程”。

走流程现场，杨玉兵首先模拟群众网上申请，亲身体验窗口申请办理，切实感受群众办事全过程，“零距离”发现问题、解决问题，积极探索高频事项法律援助申请材料结构化、信息化、无纸化，再造线下服务流程升级，提升群众获得感、体验感、满意度。

随后，杨玉兵一行与市政务服务中心周大奇副局长等进行座谈交流。围绕“五免之城”创建，杨玉兵指出，今天我是带着问题来走流程，就公共法律服务窗口“证件免带、证明免交”，下一步一要俯身下基层，调研群众需求、证件数据库建设、证明来源等，为推进政务事项“证件免带、证明免交”建设提供基础信息支撑；二要加大部门协助联动，共享大数据，让数据多跑路、群众少跑路；三要加强信息化建设，以法律援助申请证件免带、经济状况证明免交为切入点，在皖事通平台建立“五免小助手”，共享一批数据、核验一批数据，实现法律援助申请等政务服务事项“无证明”办理，赢群众持久满意。