池州市四项措施打通法律援助服务堵点

近日，池州市司法局推出四项法律援助便民措施，进一步打通服务堵点，加强维护困难群众的合法权益。

一是建立“7*24”小时窗口服务制度。充分发挥智能设备作用，在市、县两级法律援助机构使用触摸查询机和法律咨询机器人，方便群众随时进行法律咨询；同时，明确一名值班人员，在非工作时间负责解答群众咨询，对需要提供法律援助的，及时办理受理手续，方便群众随时获得高效、便捷、优质的法律援助。

二是构筑五条“绿色通道”。针对“农民工、重度残疾人、七十五周岁以上老人、未成年人、军人军属”等特殊群体开启法律援助绿色通道，免于经济状况审查，实现在接待当天完成上报、审批等工作流程，快速指派法律援助案件的承办律师。

三是夯实窗口律师值班工作。市、县两级法律援助机构建立窗口律师值班考勤机制，明确文明接待标准、严肃值班工作纪律、倡导微笑服务理念，营造温馨服务环境。1-6月份，全市共计解答各类法律咨询3911人次，其中来信来访3436人次，来电475人次。

四是加大法援宣传力度。通过广发开展“法援惠民生”系列宣传活动，并在各县区司法局、司法所等值班窗口放置法律援助便民联系卡，进一步方便群众了解申请法律援助的相关条件、政策、咨询方式等，着力扩大法律援助覆盖面，切实提升法律援助社会知晓率。