池州法援民生工程四项创新着力提升贫困群体服务满意度

    今年以来，池州市法援民生工程充分发挥职能作用，积极采取四项措施，着力提升贫困群体服务精准度和满意度，为全市扶贫工作顺利收官发挥应有的作用。一是创建服务品牌提升服务效能。积极创建“法援惠民生 扶贫奔小康”服务品牌,围绕“助力复工复产、助推脱贫攻坚、应援优援增强群众获得感”三大主题，制定九项工作任务，将疫情防控一线的医务人员、军人、人民警察、社区工作者、志愿者以及因疫致贫的劳动者、个体工商户及因疫返贫群众纳入法律援助免于经济困难审查范围，进一步强化法律援助助力扶贫工作针对性和实效性。今年以来，全市共计办理各类法律援助案件1104件，挽回经济损失1093.04万元。二是整合律师资源增进服务质量。依据执业年限、侧重专业等因素，全面优化专业律师团队，充实完善律师信息数据库，在市、县两级服务窗口设置信息查询机，为广大困难群众提供“点餐式”服务，着力提升援助精准度；同时，建立多个跨区域协作机制。对律师资源不足的石台县和九华山风景区，分别对接安徽始信律师事务所和安徽九华律师事务所，在其他县区律师资源供给不足时，由市律协调度全市律师资源为法援民生工程助力扶贫工作提供坚实的保障。今年以来，全市社会律师办理法律援助案件同比增长10%。三是创新服务方式拓展申请渠道。依托安徽法网、政务服务网和省“12348”公法热线等服务平台，多点开设“法律援助淘宝店铺”，着力推广法律援助“预约办”、“在线办”、“网上办”、“掌上办”，引导群众通过12348公共法律服务热线、安徽法律服务网、安徽政务服务网及安徽司法微信公众号、法律顾问微信群等获取法律咨询，申请法律援助。1-5月份，全市共计受理网上申请101件。四是开辟绿色通道提供“一站式”服务。针对因疫、因贫需要法律援助的群体，市、县两级法律援助机构开辟绿色通道，实施当日受理、当日审核、当日指派。同时，通过电话、微信等方式实施案中、案后回访，对案情复杂、社会影响大的案件积极组织旁听庭审，对疑难重大案件，组织专家集体讨论，并实施结案案件一案一审，质量与补贴相挂钩，确保因疫、因贫法律援助服务质量，为广大困难群体提供便捷、优质、高效的“一站式”服务。1-5月，市、县两级法律援助机构共计组织法律援助案件质量评审651件，其中，优秀等次113件，良好等次507件，合格等次31件。优秀、良好率达到95.23%。